ООО «АРКАДА» (ОГРН 5137746097176, ИНН 7718956638), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Тихомировой М.Ю., действующего на основании Устава, размещает настоящую оферту об оказании услуг стратегических сессий, представленных на официальном интернет-сайте Исполнителя по адресу https://personcode.ru/ (далее – «Сайт Исполнителя»).

     В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, предлагаем отказаться от оказания Вам услуг, предоставляемых Исполнителем.

 

1.      ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор на оказание консультационных услуг в области психологии (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

1.2. «Клиент» – физическое или юридическое лицо, изъявившее желание воспользоваться услугами и заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.

1.3.  «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.

1.4. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Клиентом одного из следующих действий:

1.4.1.  выполнения регистрации на Сайте Исполнителя;

1.4.2.  отправка Исполнителю Заявки на консультацию;

1.4.3.  отправка Вопроса Исполнителю с целью получить Консультацию.

1.4.4.  оплата любой Услуги Исполнителя.

1.5.       «Услуги» - виды оказываемых услуг представлены на Сайте Исполнителя.

1.6.       «Стратегическая сессия» - форма работы Исполнителя, под которой понимается разовое оказание консультации в очной или онлайн-форме.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с перечнем услуг и действующим прейскурантом цен, опубликованном на Сайте Исполнителя.

2.2. Услуги оказываются Клиенту очно, в виде заранее согласованных дистанционных встреч, с помощью мессенджеров или других программных средств по взаимному согласию Сторон.

2.3. Информация и иные материалы, предоставленные Клиенту Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Клиентом.

 

3. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ СТОРОН

3.1. Каждая из Сторон заверяет и подтверждает другой Стороне, что Стороны имеют все надлежаще оформленные права, полномочия и одобрения, необходимые для принятия и исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте публичной оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору.

3.3. Заключая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что:

3.3.1.  ознакомлен и обладает следующей информацией о Исполнителе: наименование Исполнителя, адрес места нахождения, виды деятельности, оказываемые Исполнителем;

3.3.2.  указал достоверные данные о себе;

3.3.3. заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями публичной оферты; понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Договора;

3.4. Клиент соглашается и признает, что действия, совершенные с использованием идентификационных данных (логина и пароля), порождают юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.2. Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.1.3.  Осуществлять консультации согласно назначенному расписанию Стратегических сессий (консультаций) и заявке Клиента. День и время консультации определяются по согласованию с Клиентом после поступления 100 % предоплаты. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.

4.1.4.  Сохранять анонимность консультирования, конфиденциальность информации о факте обращения Клиента за помощью, состоянии его здоровья, и иных сведениях, полученных в результате консультации, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.

4.1.5.  Обеспечить Клиента в установленном порядке информацией, включающей в себя сведения о месте оказания Услуг, их стоимости, условиях их предоставления, режиме работы, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов, оказывающих Услуги.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1.      Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

4.2.2.       Использовать материалы стратегических сессий в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.

4.2.3.      Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания услуг, для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций, предварительно известив об этом Клиента.

4.2.4.      Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возврата денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при сокрытии факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, если Клиент имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним, при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.

4.2.5.      Исполнитель вправе временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим выполнению поручений, на период устранения вышеуказанных причин;

4.2.6.      Исполнитель имеет право отказать в оказании услуг Клиенту в случае если:

• клиент состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
• нарушаются уголовные или этические нормы;
• присутствуют временные организационные причины;
• отсутствует согласие законных Представителей несовершеннолетнего (при оказание услуг несовершеннолетним)
• у несовершеннолетнего Клиента выявлены противопоказания к проведению психологической коррекции
• Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.

4.3. Клиент обязуется:

4.3.1. До начала оказания услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психоневрологический диспансер.

 4.3.2.  Самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей стороны, а именно:

• надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения;
• наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя.

4.3.3.  Выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:

• подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний
• ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
• выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.

4.3.4.  Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер, сторонние носители и иные электронные устройства. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора

4.3.5.  О переносе или отмене консультации сообщить Исполнителю не позднее чем за сутки до назначенного времени приема. В противном случае услуга оплачивается полностью.

4.3.5. Своевременно и полностью оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложениями к нему.

4.4. Клиент вправе:

4.4.1.  Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.

4.4.2.  В случае отказа Исполнителя от выполнения договора потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, за еще не проведенную консультацию или курс консультаций, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.

4.4.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.

 

5. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

5.1.  Консультация оказывается в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги.

5.2.  Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Клиенту консультации в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги.

5.3. Исполнитель не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту услуг и не возвращает денежные средства в случае, если Клиент скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного проведения консультаций; а также в случае вступления Клиента, либо его представителей в частные отношения с сотрудниками Исполнителя, неурегулированные настоящим Договором.

5.4. Возраст Клиента не может быть меньше 18 лет. В случае, если услуги оказываются в пользу несовершеннолетних, согласие их официальных родителей/опекунов обязательно.

5.5. Перед началом оказания услуг, Исполнитель своевременно информирует Клиента о том, что отсутствие действительного желания Клиента на избавление от имеющегося у него вопроса, по поводу которого он обратился к Исполнителю, не соблюдение рекомендаций Исполнителя в течение реабилитационного периода могут привести к снижению результативности оказанной услуги, и тем самым снизить ее качество.

5.6. Опоздание Клиента не является основанием для уменьшения размера оплаты Услуги. Исполнитель имеет право отменить консультацию с требованием полного материального возмещения, если Клиент опоздал на 15 и более минут.

5.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение одного дня с момента оказания услуги Клиент заявил о наличие претензий. В случае отсутствия претензии услуги считаются оказанными надлежащим образом. По факту оказания услуг Исполнитель в одностороннем порядке составляет Акт об оказании услуги.

5.8. Срок оказания Услуги оговаривается с Клиентом индивидуально в следующем порядке:

• предоплата 100%;
• согласование даты и времени оказания услуги. Бронирование времени проведения консультаций осуществляется только после поступления 100% предоплаты;
• проведение консультации (серии консультаций).

6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

6.1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты публикуются на сайте Исполнителя.

6.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется на условиях 100% предоплаты стоимости услуг и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором если иные условия оплаты не согласованы в индивидуальном порядке.

6.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.4. Оплата услуг производится Клиентом путем перечисления денежных средств в пользу Исполнителя не позднее, чем за один день до дня начала оказания услуг. Иные условия могут быть оговорены с Исполнителем в индивидуальном порядке.

6.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.

6.6. Цена Услуг не включает издержки Клиента на оплату Интернет услуг, услуг связи, оплату услуг операторов связи, программных средств которые Клиент несет сам.

6.7. Услуги оплачиваются Клиентом (лицом), непосредственно обратившимся к Исполнителю (в том числе и в случаях, когда услуги оказываются в пользу третьего лица).

6.8. При безналичной форме оплаты Клиент сообщает Исполнителю данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).

 

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация

7.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, или было получено согласие на разглашение такой информации

7.3. Исполнитель обязуется хранить в тайне любую информацию и данные, предоставленные Клиентом или полученные в результате оказания консультационных услуг в области психологии, в соответствии с Договором, не раскрывать и не разглашать, в общем или в частности, факты или информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Клиента или его законного представителя, если это не противоречит действующему законодательству. Обязательства по конфиденциальности информации, наложенные настоящим Договором, не будут распространяться на общедоступную информацию, а также на информацию, которая станет известна не по вине Исполнителя

 

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

8.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Клиент соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Клиентов, контроля удовлетворенности Клиента, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Персональные данные, на обработку которых распространяется данное согласие, включают в себя данные, предоставленные Клиентом (его законным представителем) при оказании консультационных услуг в области психологии, но не исключительно: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождении, адрес, семейное и служебное положение, образование, профессия, состояние здоровья, иная информация. Настоящее согласие действует без ограничения срока, если иное не установлено законодательством.

8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.4. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Клиент дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.

8.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

8.7. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя сайта Исполнителя и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель зашел на сайт Исполнителя. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на Сайте Исполнителя

8.9. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)

 

9. РЕЗУЛЬТАТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

9.1. Все информационные материалы, предоставляемые Клиенту в процессе оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.

9.2. За любое использование результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя в виде распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к таким материалам третьим лицам без письменного согласия Исполнителя Клиент обязуется уплатить штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к материалам третьим лицам. Штраф уплачивается Клиентом в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения им соответствующего требования Исполнителя.

 

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.

10.2. В случае, если Клиент, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугой, услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.

10.3. Во всем, не оговоренном в настоящем Договоре, стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

10.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Клиентом в рамках оказания услуг, реализуются Заказчиком на свой риск.

10.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

10.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Клиентом услуг, возникшим по вине Клиента.

10.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.

10.5. Ни специалист Исполнителя, ни Исполнитель не несут ответственности за достоверность сообщенных или содержащихся в предоставленных Клиентом сведений об имеющемся у него осложнении, заболевании и т.д.

10.6. Ни специалист Исполнителя, ни Исполнитель не несут ответственности за отсутствие ожидаемого Клиентом результата в случае несоблюдения им рекомендаций, выработанных для него Исполнителем в период оказания Услуг.

10.7. Ни специалист Исполнителя, ни Исполнитель не несут ответственности за отсутствие ожидаемого Клиентом результата, если у него отсутствовал психологический настрой (мотивация) Клиента на избавление от имеющейся у него проблемы.

10.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это произошло в результате форс-мажорных обстоятельств, в т.ч. наводнения, пожара, землетрясения и других стихийных бедствий, войны, блокады, актов, решений и действий органов власти и управления, препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору, а также иных обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли сторон и возникших после подписания настоящего договора.

10.9. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором разрешаются сторонами путем переговоров, а в случае не достижения согласия в них – в порядке, установленном настоящим договором.

10.10. Споры, возникающие между сторонами разрешаются  в суде по месту нахождения Исполнителя после неполучения в месячный срок ответа на предъявленную претензию или получения отказа в удовлетворении такой претензии, неисполнения признанной претензии в течение 10 дней с даты ответа на претензию о ее признании, либо частичном удовлетворении претензии.

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Публичная оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на Сайте Исполнителя и действует до момента отзыва.

11.2. Исполнитель оставляет за собой̆ право внести изменения в условия публичной̆ оферты и/или отозвать её в любой̆ момент до её акцепта Клиентом.

11.3. В случае внесения Исполнителем изменений в публичную оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста публичной̆ оферты, если иной̆ срок вступления изменений в силу не определен дополнительно в тексте публикации.

11.4. Исполнитель имеет право в любой̆ момент изменять условия настоящей̆ публичной̆ оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя, не менее чем за один день до их ввода в действие.

 

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО “АРКАДА”

Адрес: 123308, РОССИЯ, г МОСКВА, пр-кт МАРШАЛА ЖУКОВА, ДОМ 2, офис ЭТАЖ 5 помещение  524

ИНН 7718956638

КПП организации 773401001 

ОГРН 5137746097176 

Расчётный счёт 40702810901500024367 

Наименование банка ООО "Банк Точка" 

ИНН банка 9721194461 

Корреспондентский счёт 30101810745374525104 

Юридический адрес банка 109456, РОССИЯ, МОСКВА г. 1-Й ВЕШНЯКОВСКИЙ пр, ДОМ 1,

СТР. 8, 1 этаж, помещение № 43

Юридический адрес банка: Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.

Тел. +7 (967)1036677.

E-mail: info@personcode.ru